Buch

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Übersicht

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Verlag	:	Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Buchreihe	:	Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management
Sprache	:	Deutsch
Erschienen	:	25. 09. 2002
Seiten	:	282
Einband	:	Gebunden
Höhe	:	235 mm
Breite	:	193 mm
Gewicht	:	742 g
ISBN	:	9783409120043

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Autorinformation

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Univ.-Prof. Dr. Manfred Bruhn ist Professor für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel.

Produktinformation

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In der heutigen Situation des globalen Wettbewerbs wird es für Unternehmen immer wichtiger, kundenorientierte Strategien erfolgreich umzusetzen. Manfred Bruhn zeigt auf, wie interne Unternehmensstrukturen, -systeme und -prozesse sowie die Kultur innerhalb eines Unternehmens gestaltet werden können, um eine stärkere externe Kundenorientierung sowohl des gesamten Unternehmens als auch jedes einzelnen Mitarbeiters zu erreichen. Zahlreiche Praxisbeispiele illustrieren die Umsetzung.

Inhaltsverzeichnis

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Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführung

Aufbau von kundenorientierten Unternehmensstrukturen

Entwicklung von kundenorientierten Unternehmenssystemen

Ausrichtung einer kundenorientierten Unternehmenskultur

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