Buch

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Übersicht

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Verlag	:	Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Buchreihe	:	Applied Marketing Science/Angewandte Marketingforschung
Sprache	:	Englisch
Erschienen	:	09. 10. 2008
Seiten	:	263
Einband	:	Kartoniert
Höhe	:	210 mm
Breite	:	148 mm
Gewicht	:	389 g
ISBN	:	9783834912787
Sprache	:	Englisch

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Autorinformation

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Dr. Markus Wübben ist wissenschaftlicher Mitarbeiter bei Prof. Dr. Florian von Wangenheim am Lehrstuhl für Dienstleistungs- und Technologiemarketing der Technischen Universität München.

Inhaltsverzeichnis

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Fundamentals of Customer Relationship Management.- The Drivers of Cross-Buying Behavior in Non-Contractual Settings.- Stochastic Models for Predicting Customer Activity and Future Best Customers in Non-Contractual Settings.- Support Vector Machines for Predicting Customer Activity and Future Best Customers in Non-Contractual Settings.- Reflections on Developing and Maintaining Customer Relationships in Non-Contractual Settings.- Customer Relationship Management in the 21st Century.

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