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Planungsqualität bei Prozessinnovationen

Planungsqualität bei Prozessinnovationen

-Theoretischer Ansatz und empirische Analyse am Beispiel von Call Centern-

Annette Büschelberger

 

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Übersicht


Verlag : Deutscher Universitätsverlag
Buchreihe : Wirtschaftsinformatik
Sprache : Deutsch
Erschienen : 29. 07. 2004
Seiten : 236
Einband : Kartoniert
Höhe : 210 mm
Breite : 148 mm
Gewicht : 364 g
ISBN : 9783824407507

Du und »Planungsqualität bei Prozessinnovationen«




Autorinformation


Dr. Annette Büschelberger promovierte bei Prof. Dr. Hans Georg Gemünden am Lehrstuhl für Technologie- und Innovationsmanagement der Technischen Universität Berlin. Sie ist Projektmanagerin für IT/TK-Großkundenprojekte bei der Siemens AG in Stuttgart.

Inhaltsverzeichnis


1 Einleitung.- 2 Ansätze zur Beschreibung von Planungsaktivitäten.- 3 Planungsaktivitäten in komplexen IT-Projekten — Theoretisches Grundmodell.- 4 Datenerhebungs- und Datenanalysemethoden.- 5 Operationalisierung der Konstrukte.- 6 Empirische Befunde.- 7 Zusammenfassung.

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