Buch

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Übersicht

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Verlag	:	HTWK Open-Access-Hochschulverlag
Sprache	:	Deutsch
Erschienen	:	25. 11. 2019
Seiten	:	150
Einband	:	Kartoniert
Höhe	:	240 mm
Breite	:	170 mm
ISBN	:	9783966270090

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Stichworte aus dem enthaltenen Werk

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Stichworte im VLB

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Bereitstellungsqualität, Bibliothek, Buchhandel, Buchhandlung, Bücher, Bücherlesen, Bücherlesen, CDL, Customer-dominant logic, Customization, HTWK Leipzig, Inhaltsanalyse, Kauf, Kundenaktivitäten, Kundenkommentare, Kundenorientierung, Leser, Monografie, OA-HVerlag, Open Access, Personalisierung, Tätigkeitstheorie, Value in Use, Vermietungsangebot, öffentlich

Produktinformation

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Bücherlesen und -kaufen gehören bei vielen Deutschen nach wie vor zum Leben dazu. Durch den wiederholten Kontakt mit Büchern in verschiedenen Kontexten werden Handlungsweisen gelernt, Erwartungen gebildet und Bücher in andere Tätigkeiten im Alltag integriert. Anbieter, die Bücher bereitstellen, können sich diese Buchbeziehung zunutze machen, indem sie das Design und die Weiterentwicklung ihrer Angebote auf Erwartungen und Aktivitäten von Buchlesern abstimmen.
Das vorliegende Werk stellt als eine Umsetzungshilfe das Konzept der Bereitstellungsqualität von Büchern vor und empfiehlt die Analyse des Kundenverhaltens aus Sicht der Tätigkeitstheorie und der Customer-Dominant Logic. Zur empirischen Prüfung dient die Auswertung von Kundenkommentaren zweier Vermietungsangebote von E-Books.

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